À quoi sert le site internet d'un artisan ?
Un site internet d'artisan a une mission simple : transformer une recherche locale (« plombier Créteil », « menuisier sur mesure Nantes ») en appel ou en demande de devis. Vos clients ne viennent pas flâner. Ils ont une fuite, un projet de cuisine ou une façade à ravaler, et ils comparent deux ou trois entreprises en quelques minutes, souvent depuis leur téléphone.
Votre site doit donc leur permettre de vérifier trois choses : vous faites bien ce travail, vous intervenez chez eux, et d'autres clients ont été contents. Cinq à sept pages suffisent pour y répondre. Au-delà, vous payez des pages que personne ne lit.
Les pages indispensables d'un site d'artisan
| Page | Rôle | Contenu minimal |
|---|---|---|
| Accueil | Dire qui vous êtes et où vous travaillez | Métier + ville dans le titre, téléphone cliquable, 3 à 6 services, avis clients |
| Une page par service | Se positionner sur chaque recherche | Description des travaux, photos, délais, fourchette de prix si possible |
| Réalisations | Prouver la qualité | Photos avant/après, lieu, nature du chantier |
| Zone d'intervention | Rassurer sur le déplacement | Liste des communes, carte, délai d'intervention |
| À propos | Montrer une personne derrière l'entreprise | Parcours, qualifications, assurances, équipe |
| Contact / devis | Recevoir les demandes | Formulaire court, téléphone, horaires, adresse |
| Mentions légales et confidentialité | Respecter la loi | Identité de l'entreprise, hébergeur, médiateur, données personnelles |
Détaillons celles qui demandent le plus de soin.
La page d'accueil
Le titre principal doit contenir votre métier et votre secteur : « Électricien à Montreuil, dépannage et rénovation ». Placez le numéro de téléphone en haut de l'écran, cliquable sur mobile, avec vos horaires. Un artisan reçoit plus d'appels que de formulaires, et le visiteur qui a une urgence ne remplira rien. Pour le texte lui-même, notre méthode pour rédiger la page d'accueil de son site s'applique telle quelle.
Une page par service
C'est la page qui vous amène des clients depuis Google. Un couvreur qui regroupe « réfection de toiture, zinguerie, démoussage et isolation des combles » sur une seule page se positionne mal sur chacune de ces recherches. Quatre pages de 400 à 600 mots, chacune avec ses photos et ses questions fréquentes, ont bien plus de chances d'apparaître.
Sur chaque page, répondez aux questions que vos clients vous posent au téléphone :
- en quoi consistent les travaux, étape par étape ;
- combien de temps dure le chantier ;
- quel ordre de prix prévoir, même sous forme de fourchette (« à partir de », « entre… et… selon la surface ») ;
- quelles aides peuvent s'appliquer, si vous êtes concerné (MaPrimeRénov', TVA réduite) ;
- ce qu'il faut préparer avant votre venue.
Afficher une fourchette de prix fait peur à beaucoup d'artisans. Elle filtre pourtant les demandes : le client dont le budget est trois fois trop bas ne vous appelle pas, et vous évitez un déplacement pour rien.
Les réalisations
Vos photos de chantier valent plus que n'importe quel texte. Prenez-les vous-même, à la lumière du jour, avant et après, sous le même angle. Pour chaque chantier, notez la commune, la nature des travaux et la durée : « Salle de bains de 6 m² à Vincennes, 3 semaines, douche à l'italienne ». Demandez l'accord du client avant de publier, et ne montrez ni numéro de rue ni plaque d'immatriculation.
Huit à douze chantiers bien présentés convainquent mieux que soixante photos en vrac. Ajoutez-en un nouveau tous les mois ou deux : votre site reste vivant, et Google le remarque.
La zone d'intervention
Listez les communes où vous vous déplacez, avec un délai indicatif. Cette page sert le visiteur (« est-ce qu'il vient jusqu'à chez moi ? ») et votre référencement local. Évitez par contre de créer cinquante pages quasi identiques, une par ville, qui ne changent que le nom de la commune : Google les considère comme du contenu de faible qualité. Une page claire avec une carte et la liste des communes suffit pour commencer.
La page À propos
Le client fait entrer quelqu'un chez lui. Il veut voir un visage, savoir depuis quand vous exercez et comment vous travaillez. Indiquez vos qualifications et labels réels (Qualibat, RGE, Qualifelec, titre de maître artisan), avec un lien vers l'organisme quand il propose un annuaire vérifiable. Mentionnez votre assurance décennale si votre métier y est soumis : elle doit déjà figurer sur vos devis et factures, et la montrer sur le site rassure avant même le premier contact.
Contact et demande de devis
Gardez un formulaire court : nom, téléphone, commune, type de travaux, message, et un champ pour joindre des photos. Ce dernier change tout pour un artisan, puisqu'il permet d'estimer le chantier avant de se déplacer. Indiquez sous combien de temps vous rappelez, et tenez cette promesse.
Les mentions obligatoires sur un site d'artisan
Comme toute entreprise, un artisan doit publier des mentions légales : dénomination, forme juridique, adresse, numéro SIREN et immatriculation, numéro de TVA, nom du directeur de la publication, coordonnées de l'hébergeur. Si vous travaillez pour des particuliers, vous devez aussi indiquer les coordonnées de votre médiateur de la consommation. Dès que votre formulaire collecte des données, ajoutez une politique de confidentialité. Notre article sur les mentions légales obligatoires d'un site donne la liste complète.
Être trouvé par les clients de votre secteur
Un site d'artisan vit de la recherche locale. Le site seul ne suffit pas : il fonctionne en duo avec votre fiche Google Business Profile, celle qui s'affiche dans Google Maps.
- Créez ou réclamez votre fiche et indiquez votre site, vos horaires et votre zone d'intervention.
- Utilisez les mêmes nom, adresse et téléphone sur le site, la fiche et les annuaires (Pages Jaunes, chambre des métiers).
- Demandez un avis à chaque client satisfait, par SMS avec le lien direct, le jour de la fin du chantier.
- Nommez vos fichiers photo de façon descriptive (« renovation-salle-de-bains-vincennes.jpg ») et remplissez leur texte alternatif.
Nous détaillons ces étapes dans notre guide du référencement local sur Google Maps.
Les erreurs fréquentes sur les sites d'artisans
- Un site sans ville. « Plomberie, chauffage, sanitaire » sans commune ne se positionne sur aucune recherche locale.
- Des photos de banque d'images. Le client reconnaît la cuisine trop parfaite qu'il a vue sur dix autres sites. Vos vrais chantiers, même imparfaitement photographiés, inspirent davantage confiance.
- Un numéro de téléphone en image, impossible à toucher pour appeler depuis un smartphone.
- Une page Facebook à la place du site. Elle complète le site mais ne le remplace pas : vous n'en maîtrisez ni l'affichage ni le référencement.
- Un site lent, chargé de photos de 5 Mo chacune. Sur un chantier, avec une connexion 4G moyenne, votre client attend et repart.
- Des réalisations datées de 2019. Un site qui ne bouge plus donne l'impression d'une entreprise qui ne tourne plus.
Combien coûte un site internet d'artisan ?
Pour un artisan, le format adapté est presque toujours le site vitrine : six à dix pages, un formulaire de devis, une galerie de réalisations. Chez Fluctuatech, un site vitrine démarre à 2 500 € HT, jusqu'à 10 pages, avec le SEO local inclus et une interface pour ajouter vous-même vos nouveaux chantiers. Si vous voulez d'abord tester une offre précise, une campagne de chaudières ou de pompes à chaleur par exemple, une landing page démarre à 1 200 € HT.
Prévoyez ensuite le nom de domaine, l'hébergement et les mises à jour. Notre forfait Essentiel, à 149 € HT par mois, couvre l'hébergement, le nom de domaine, les mises à jour, les sauvegardes et les petites modifications de contenu. Pour comprendre ce qui fait varier un devis, lisez notre article sur le prix d'un site vitrine.
Vous êtes artisan et votre site ne vous apporte pas de chantiers ? Parlez-nous de votre métier et de votre secteur : nous vous proposons une structure de pages adaptée et un devis précis. Consultez nos tarifs ou contactez-nous.