Ce qu'un client attend du site internet d'un restaurant
Le site internet d'un restaurant répond à quatre questions, dans cet ordre : qu'est-ce qu'on mange, combien ça coûte, est-ce ouvert ce soir, et comment réserver. Votre client tape le nom de votre établissement ou « restaurant italien Bastille » sur son téléphone, souvent dans la rue ou une heure avant de sortir. S'il ne trouve pas la carte en deux gestes, il ouvre l'onglet du voisin.
Vous n'avez donc pas besoin d'un grand site. Il vous faut quatre à six pages rapides, une carte lisible sur mobile et des horaires justes. Le reste sert surtout à remplir les tables en semaine : groupes, privatisation, événements.
Les pages utiles d'un site internet de restaurant
| Page | Rôle | Contenu minimal |
|---|---|---|
| Accueil | Donner envie et orienter | Type de cuisine, quartier, photo d'un plat, bouton « Réserver », horaires du jour |
| Carte et menus | Répondre à la première question | Plats, prix, formules du midi, mention des allergènes |
| Réservation | Transformer la visite en couverts | Module de réservation ou téléphone cliquable |
| Infos pratiques | Lever les derniers doutes | Adresse, plan, transports, accessibilité, terrasse, horaires complets, jours de fermeture |
| Groupes et privatisation | Vendre les soirs creux | Capacité, menus de groupe, formulaire de demande |
| Mentions légales et confidentialité | Respecter la loi | Identité de l'exploitant, hébergeur, traitement des données du formulaire |
Une page « Notre histoire » ou « L'équipe » a sa place si vous avez quelque chose de précis à raconter : un chef, un producteur, une recette de famille. Sans matière, laissez-la de côté et mettez deux phrases sur l'accueil.
La carte : en texte, jamais en PDF seul
Beaucoup de restaurants publient leur carte sous forme de PDF ou de photo du menu papier. Sur un téléphone, votre client doit zoomer, faire défiler de travers, parfois télécharger un fichier de plusieurs mégaoctets. Google lit mal ce contenu, et vous perdez des recherches comme « tartare de bœuf Lyon 7e » ou « restaurant végétarien Nantes ».
Écrivez la carte en texte sur une vraie page : une section par catégorie, le nom du plat, une ligne de description, le prix. Gardez le PDF en option pour ceux qui veulent l'imprimer. Si votre carte change chaque semaine, demandez une interface où vous modifiez vous-même les plats et les prix en cinq minutes, sans passer par votre prestataire.
Les allergènes
La réglementation européenne impose d'informer vos clients sur la présence des 14 allergènes majeurs (gluten, arachides, lait, fruits à coque, crustacés, etc.) dans les plats que vous servez. Sur place, une mention écrite et un classeur consultable suffisent souvent. Dès que vous vendez à emporter ou en livraison depuis votre site, l'information doit être disponible avant la commande. Le plus simple : un pictogramme ou une mention à côté de chaque plat, avec une légende en bas de la carte.
La réservation en ligne
Vous avez trois options, à choisir selon votre volume :
- Le téléphone cliquable seul, si vous faites peu de couverts ou si vous tenez à prendre chaque réservation vous-même. Placez-le en haut de chaque page, avec les heures où quelqu'un décroche.
- Un formulaire de demande (date, heure, nombre de personnes, téléphone), que vous confirmez par SMS ou par mail. Il ne coûte rien de plus que le site, mais vous devez le traiter vite.
- Un module de réservation spécialisé, intégré dans la page, qui gère les tables, les confirmations et les rappels. La plupart fonctionnent par abonnement mensuel, certains prennent une commission par couvert quand la réservation vient de leur propre plateforme. Lisez les conditions avant de signer : le fichier clients reste-t-il à vous ?
Quelle que soit l'option, le bouton « Réserver » doit rester visible sans faire défiler, sur l'accueil comme sur la carte.
Les infos pratiques
Vos horaires doivent être exacts partout : sur le site, sur votre fiche Google et sur les plateformes où vous êtes référencé. Un client qui trouve porte close un lundi parce que le site affichait « ouvert 7j/7 » laisse un avis à une étoile. Indiquez aussi les fermetures annuelles, les jours fériés et le service continu s'il existe.
Ajoutez ce qui fait décider : terrasse chauffée ou non, accès en fauteuil roulant, chaise haute pour enfant, animaux acceptés, parking ou station de métro la plus proche.
Les fonctions qui rapportent vraiment
Une fois les bases en place, certaines fonctions ajoutent du chiffre d'affaires. D'autres coûtent plus qu'elles ne rapportent. Voici comment trier.
| Fonction | Utile si… | À éviter si… |
|---|---|---|
| Commande à emporter en ligne | Vous faites déjà de la vente à emporter au téléphone | Votre cuisine sature déjà au service |
| Bons et cartes cadeaux | Vous avez une clientèle d'habitués et de fêtes de fin d'année | Vous n'avez pas de logiciel de caisse pour suivre les bons |
| Page événements | Vous organisez des soirées, concerts, menus de saison | Vous ne la mettrez pas à jour |
| Newsletter | Vous changez souvent de carte | Vous n'enverrez rien plus d'une fois par trimestre |
| Site en anglais | Vous êtes dans un quartier touristique | Votre clientèle est locale à 95 % |
La commande à emporter sur votre propre site mérite un calcul. Les plateformes de livraison vous apportent du volume, mais prélèvent une commission sur chaque commande. Un module de commande à emporter sur votre site, réglé en ligne ou au retrait, vous laisse la marge entière sur les clients qui vous connaissent déjà. Les deux se complètent : la plateforme pour être découvert, votre site pour les habitués.
Être trouvé sur Google quand on cherche un restaurant
Pour un restaurant, la fiche Google Business Profile pèse souvent plus lourd que le site dans les recherches « restaurant + quartier ». Le site renforce la fiche, et la fiche envoie vers le site. Travaillez les deux ensemble :
- Reliez la fiche au site et ajoutez le lien direct vers votre page de réservation et vers la carte.
- Gardez les mêmes nom, adresse et téléphone sur le site, la fiche et les guides en ligne.
- Nommez votre cuisine et votre quartier dans le titre de l'accueil : « Bistrot lyonnais à la Croix-Rousse » vaut mieux que « Bienvenue chez Marcel ».
- Publiez de vraies photos de vos plats et de la salle, à la lumière du jour, et renouvelez-les à chaque changement de carte.
- Répondez aux avis, les bons comme les mauvais, en quelques lignes et sans vous justifier longuement.
Notre guide du référencement local sur Google Maps détaille chaque étape.
Les erreurs fréquentes sur les sites de restaurants
- Une vidéo plein écran en page d'accueil qui met huit secondes à charger en 4G. Votre client voulait la carte.
- Une carte de l'an dernier, avec des prix qui ne correspondent plus. Le client le découvre à table, et ça se termine en avis négatif.
- Le téléphone en image, impossible à toucher pour appeler.
- Un Instagram à la place du site. Il montre l'ambiance, mais vos clients n'y trouvent ni les horaires à jour ni le bouton de réservation, et Google ne le classe pas comme votre site.
- Un site pensé pour l'ordinateur. L'essentiel de vos visites vient du mobile : testez chaque page sur votre propre téléphone. Notre article sur le site responsive explique quoi vérifier.
- Des photos de banque d'images. Un plat que le client ne retrouvera pas dans son assiette crée une déception, pas une envie.
Combien coûte un site internet de restaurant ?
Pour la plupart des restaurants, un site vitrine suffit : accueil, carte, réservation, infos pratiques, groupes. Chez Fluctuatech, un site vitrine démarre à 2 500 € HT, jusqu'à 10 pages, avec le référencement local inclus et une interface pour modifier vous-même la carte et les horaires. Un établissement qui ouvre et veut d'abord une seule page bien faite, avec la carte et le bouton de réservation, peut partir sur une landing page à partir de 1 200 € HT.
La commande à emporter avec paiement en ligne ou la vente de bons cadeaux relèvent de l'e-commerce, à partir de 5 000 € HT. Ajoutez l'hébergement et les mises à jour : notre forfait Essentiel, à 149 € HT par mois, les couvre avec les sauvegardes et les petites modifications. Le détail de ce qui fait varier un devis se trouve dans notre article sur le prix d'un site vitrine.
Votre restaurant mérite un site qui remplit les tables ? Envoyez-nous votre carte et votre adresse : nous vous proposons une structure de pages et un devis précis sous 48 h ouvrées. Consultez nos tarifs ou contactez-nous.